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Ayuda & Preguntas Frecuentes

¡Bienvenido a nuestra sección de Ayuda y Preguntas frecuentes! Encuentra respuestas a preguntas comunes y recursos para ayudarte:

PREGUNTAS FRECUENTES

Licencia

¿Necesito una licencia de comprador?

¿Necesito tener una licencia comercial, un certificado de revendedor, una corporación o abrir una cuenta para comprar en Discount Wholesalers Inc.?

Lo único necesario para comprar con nosotros es la capacidad de pagar su pedido y una dirección donde recibir su mercancía, a menos que vaya a recogerla en nuestra ubicación. Estamos abiertos al público mayorista y vendemos a cualquier persona que tenga los medios para hacerlo. No se requiere licencia comercial, certificado de revendedor, constitución de empresa ni ningún otro papeleo comercial adicional.

Si se encuentra dentro del estado de Carolina del Norte, se requiere un certificado de revendedor o se le cobrará el impuesto sobre ventas local en todas sus compras.

Pedido

¿Puedo comprar y recoger mi pedido el mismo día?

Discount Wholesalers Inc. está abierto de lunes a viernes de 9am a 5pm EST. Invitamos a los clientes a visitarnos en cualquier momento dentro de nuestro horario de atención. Dado que cerramos a las 5pm, sugerimos que los clientes lleguen antes de las 3:30pm para asegurarse de que tengan tiempo suficiente para ver y seleccionar sus productos de manera oportuna. Esto también le da a nuestro personal de almacén tiempo suficiente para preparar y ayudarle a cargar su pedido.

¿Qué Puedo Hacer Si No Estoy Satisfecho Con Mi Pedido?

Debido a la naturaleza de nuestro negocio, todos nuestros artículos se venden tal cual, las ventas son finales y no se aceptan devoluciones.

Discount Wholesalers Inc. no ofrece ninguna garantía sobre los productos que vendemos. No se permiten cambios ni devoluciones y le sugerimos que haga todas las preguntas pertinentes sobre el producto antes de completar su pedido.

Nuestros representantes de ventas estarán encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener, además de enviarle fotos y videos detallados de los productos que le interesen.

Dicho esto, somos conscientes de que pueden ocurrir errores. Si cometemos un error al enviarle productos o cantidades equivocadas, le aseguramos que resolveremos el problema lo antes posible.

Hay ciertos artículos que vendemos como lotes manifestados que no pueden garantizarse. Si el lote que pidió tenía 2,575 piezas y solo recibió 2,545 piezas, usted deberá asumir la pérdida. Siempre debe tener en cuenta estas discrepancias menores al comprar ciertos lotes manifestados.

Si alguna vez tiene algún problema con un pedido que haya realizado recientemente, no dude en contactarnos directamente al 1(800)839-2567 o por correo electrónico a support@discountwholesalersinc.com . Nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.

¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?

Por ley del estado de North Carolina y por el impuesto de nuestro condado, debemos cobrar un impuesto sobre las ventas del 7% cuando vendemos a residentes de North Carolina que no tienen licencia de reventa. Lamentablemente no hay excepciones.

Si es residente de North Carolina y no tiene un permiso, puede comprar igualmente, pero se aplicará el impuesto sobre las ventas.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Hacemos que sea muy fácil realizar sus pedidos:

* A través de nuestro sitio web: simplemente agregue los artículos que desea comprar a su carrito de compras y proceda al pago para enviar su pedido.

* Enviándonos un correo electrónico a support@discountwholesalersinc.com Envíenos los artículos que desea pedir, su información de contacto y envío, y uno de nuestros representantes de ventas se comunicará con usted para darle el total y las opciones de pago.

* Por teléfono; no dude en llamarnos al 1(800)839-2567 y con gusto tomaremos su pedido.

* En persona visitando nuestra ubicación en Lumberton, NC.

* Utilizando la opción de Chat en Vivo en nuestro sitio web durante el horario laboral.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido ya ha sido recogido, empaquetado y despachado, se deducirá un cargo por reposición del 20% de su reembolso si cancela su pedido. Si realizó su pedido dentro de nuestro horario laboral, por favor contacte a support@discountwholesalersinc.com . o use nuestro chat en vivo para cancelar su pedido. Los pedidos cancelados a tiempo no se les aplicará el cargo por reposición del 20%.

Cuenta o Registro

¿Tengo que abrir una cuenta o registrarme para comprar?

No es necesario registrarse ni abrir una cuenta para comprar con nosotros. Puede registrarse en nuestro sitio web si lo desea, pero no es obligatorio.

Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Intentamos que pagar su pedido sea lo más fácil posible. Permitimos los siguientes métodos de pago para sus pedidos:

* Pagos con tarjeta de crédito (con una tarifa adicional de procesamiento del 3%) SOLO PARA PEDIDOS EN EE. UU.

* Efectivo (en persona).

* PayPal (con una tarifa adicional de procesamiento del 3,5%).

* Depósitos bancarios.

* Transferencia bancaria (Wire Transfer).

* Los pagos ACH suelen ser más baratos de enviar que las transferencias wire, pero pueden tardar hasta 3 días en liquidarse.

Los pagos con tarjeta de crédito están limitados a $500 y requerirán documentación adicional para procesarlos.

Podríamos solicitarle que complete un formulario de autorización de tarjeta de crédito, junto con el envío de una fotocopia de un documento de identidad emitido por el gobierno y una copia de la tarjeta de crédito que se vaya a usar.

Si no se siente cómodo enviando estos documentos, puede pagar con cualquiera de los otros métodos de pago mencionados anteriormente.

Importante: Por motivos de seguridad solo podemos enviar artículos a la dirección de envío verificada de PayPal.

Envío

¿Puedo obtener una cotización de envío antes de realizar un pedido?

Puede obtener una cotización de envío para muchos de nuestros artículos simplemente agregándolos a su carrito de compras. Antes de finalizar la compra puede calcular el envío.

Algunos artículos son más difíciles de cotizar debido a su tamaño y peso. Para estos artículos puede usar el botón Cotizar ubicado en la página del producto y uno de nuestros representantes de ventas le llamará o le enviará por correo electrónico una cotización de envío y del producto.

También puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para obtener cotizaciones de envío.

¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí, lo hacemos! Una buena parte de nuestros clientes proviene de otros países. Podemos enviar a través de USPS.com, UPS.com o mediante un transitario. Por favor, consulte nuestra página de envíos para más información.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

La información proporcionada por correo electrónico puede tardar hasta 24 horas en registrarse en línea. A veces, el proveedor de envío puede necesitar tiempo adicional para actualizar sus sistemas. También puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta. (Esto solo se aplica si se ha registrado en nuestro sitio web).

Si no ha recibido su información de seguimiento, no dude en llamarnos o enviarnos un correo a 1(800)839-2567 o support@discountwholesalersinc.com Asegúrese de tener su número de factura disponible, ya que se le solicitará cuando envíe el correo o llame.

Estado del Producto & Categorías

¿Los artículos que vende son nuevos?

Actualmente manejamos diferentes tipos de programas de liquidación y cierre de inventario. Provenientes de devoluciones de clientes, artículos retirados de estantes y mercancía en empaques por caja.

Devoluciones de clientes: Artículos que han sido comprados previamente en tiendas y fueron devueltos por el cliente. Estos artículos pueden estar dañados, defectuosos o no presentar ningún problema. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la condición de este tipo de artículos. Nos gusta ser lo más transparentes posible con nuestros clientes, pero no podemos abrir cada artículo y revisarlo. Estos artículos también pueden traer etiquetas de precio de tienda, descuentos y etiquetas de devolución. Si se trata de productos consumibles como maquillaje, cuidado de la piel y cuidado del cabello, existe la posibilidad de que estén vencidos.

Retirados de estante: A diferencia de las devoluciones de clientes, los artículos retirados de estante nunca han sido comprados. Estos artículos generalmente se liquidan por diversas razones: el embalaje ha cambiado, son artículos de temporada, se acercan a su fecha de caducidad, etc. Estos artículos suelen estar en mejor condición que las devoluciones, aunque aún pueden tener etiquetas de venta y descuento. El embalaje puede estar un poco golpeado o abollado debido a la forma en que se almacenan una vez que se retiran de los estantes y también pueden estar vencidos.

Empaques por caja: Los productos en esta categoría nunca han estado en estantes de tienda. Por lo general pueden considerarse excedentes de inventario que nunca salieron del almacén o centro de distribución del minorista. Estos artículos son 100% nuevos, pero todavía existe la posibilidad de que tengan fecha corta o incluso.

¿Hay algún riesgo al comprar estos artículos?

Siempre existe un riesgo al comprar mercancía liquidada, especialmente dependiendo de dónde la adquiera. Algunas empresas han llegado a presentar devoluciones de clientes como artículos retirados de los estantes o a engañar por completo a los compradores respecto a lo que les están vendiendo. Asegúrese de informarse por completo antes de comprar devoluciones de clientes.

Muchos clientes tienen la idea equivocada de que duplicarán o triplicarán su dinero cada vez, lo cual no siempre ocurre. La mayoría de los compradores con experiencia adquieren varios palés a la vez para minimizar su riesgo. Supongamos que compra 6 palés; existe la posibilidad de que 1 o 2 palés no sean tan rentables, pero los palés restantes compensarán a los que salieron mal.

Tenga en cuenta que, debido al gran número de liquidadores en los EE. UU. en la actualidad, es muy importante tratar solo con empresas de buena reputación. Que una empresa tenga un sitio web no la hace necesariamente confiable, ni garantiza que tenga una ubicación física o que posea la mercancía. Asegúrese de que le permitan visitar sus instalaciones sin necesidad de cita, para que pueda inspeccionar sus artículos.

Discount Wholesalers Inc. se enorgullece de ser el liquidante más honesto del sector. Preferimos ser 100% sinceros con nuestros clientes y que no nos compren, antes que engañar con tal de cerrar una venta. Los márgenes con los que trabajamos son tan bajos que necesitamos negocios recurrentes para mantenernos rentables. Necesitamos que nuestros clientes tengan éxito y sean rentables para poder serlo nosotros también.

No dude en contactar a uno de nuestros representantes de ventas para obtener fotos o videos detallados de los artículos que le interesa comprar. Estaremos encantados de programar una videollamada para que pueda ver los artículos que tenemos disponibles. Si ve algo que le guste, le enviaremos ese artículo exacto.

Información General

¿Puedo visitarlos en persona e inspeccionar los artículos antes de comprarlos?

¡Sí, por supuesto! Nos encanta cuando los clientes nos visitan en persona. No dudes en pasar y elegir los artículos que deseas comprar. Visita nuestra página de contacto para ver nuestra dirección y horario de atención.

¿Puede proporcionarnos una lista de inventario con los códigos UPC?

Debido al tipo de inventario que manejamos, es imposible tener códigos UPC para todos los artículos. Sí gestionamos una lista de ciertos artículos (principalmente artículos embalados por caja) para los que sí tenemos códigos UPC. Solicite esta lista enviando un correo a support@discountwholesalersinc.com

Tenga en cuenta que no somos fabricantes ni requerimos que cree una cuenta con nosotros. Recibimos muchos correos electrónicos de vendedores de Amazon solicitando listas de inventario con UPC y ASIN.

¿Hacen dropshipping?

Actualmente no ofrecemos dropshipping como opción. Lo que puede hacer es proporcionarnos etiquetas de envío y estaremos más que encantados de enviar su pedido a su cliente usándolas. Nos aseguraremos de no incluir ninguna información de nuestra empresa.

¿Cuál es su horario de atención?

Estamos abiertos de lunes a viernes de 9am a 5pm EST. No dude en visitarnos durante el horario de atención. Tenga en cuenta que, para que podamos cumplir su pedido el mismo día, requerimos que llegue a nuestras instalaciones antes de las 3:30pm.

¿Todavía buscas respuestas?

Si las respuestas que busca no están en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico completando el formulario que aparece a continuación.